Terugbetalingsbeleid

Algemeen

Zodra een advertentie op Justlust.nl wordt geplaatst, verschijnt deze direct en continu op het platform. Houd rekening met de onderstaande richtlijnen met betrekking tot ons terugbetalingsbeleid:

Advertentieresultaten:

We kunnen niet verzekeren dat een geplaatste advertentie altijd de gewenste doelgroep bereikt of het verwachte effect heeft. De manier waarop je jouw campagne inricht en uitvoert valt volledig onder je eigen verantwoordelijkheid. Het platform kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de resultaten van advertenties. Een terugbetaling vanwege tegenvallende prestaties is niet mogelijk.

Uitgevoerde diensten:

Plaatsing van een advertentie wordt beschouwd als een afgeronde dienst. Daarom kunnen terugbetalingen in de regel niet worden verstrekt voor diensten die al zijn geleverd.

Aanvraagtermijn:

Een terugbetalingsaanvraag kan binnen veertien dagen na de datum van aankoop worden ingediend.

Contactmogelijkheden:

Aanvragen kunnen worden verstuurd via e-mail naar support@justlust.nl of telefonisch via (nummer)

Identiteitscontrole:

Om misbruik te voorkomen kunnen wij aanvullende gegevens opvragen, zoals e-mailadres, telefoonnummer, naam, adres, reden van de aanvraag en andere informatie die nodig is voor verificatie.

Verwerkingstijd:

We streven naar een vlotte afhandeling van aanvragen. De reactietijd hangt af van de complexiteit van het verzoek. Binnen de geldende beleidsrichtlijnen ontvang je van Justlust BV een update over de voortgang.

Toekenningscriteria:

Een terugbetaling wordt pas toegekend of afgewezen nadat alle verstrekte gegevens zorgvuldig zijn gecontroleerd.

Stopzetten van diensten:

Indien je onze diensten niet langer wilt gebruiken, moet je zelf je account of abonnement beëindigen om extra kosten te voorkomen.

Terugbetaling aanvragen

Contact:

Terugbetalingen kunnen worden aangevraagd via support@justlust.nl of telefonisch via het genoemde nummer.

Onderwerpregel:

Gebruik in e-mails de onderwerpregel “Terugbetalingsverzoek” voor een duidelijke en snelle verwerking.

Betaalwijze:

Indien een aanvraag wordt goedgekeurd, betalen we het bedrag terug via dezelfde methode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Het terug te storten bedrag kan nooit hoger zijn dan het oorspronkelijke aankoopbedrag.

Gedeeltelijke terugbetalingen:

Justlust.nl behoudt de mogelijkheid om een gedeeltelijke terugbetaling toe te kennen wanneer een gedeelte van de dienst al geleverd is.

Verwerking van terugbetalingen

Aanvullende informatie:

We kunnen tot twee weken na ontvangst van de aanvraag om extra documentatie of bevestiging vragen. De gevraagde informatie moet binnen dezelfde periode worden aangeleverd.

Besluitvorming:

Wanneer alle benodigde gegevens zijn ontvangen, ontvang je binnen vijf dagen een definitief besluit. Als geen aanvullende informatie nodig is, gebeurt dit binnen vijf dagen na de oorspronkelijke aanvraag.

Uitbetaling:

Goedgekeurde terugbetalingen worden normaal gesproken binnen tien werkdagen verwerkt.

Uitsluiting:

Aanvragen die buiten de gestelde termijn worden ingediend, of waarbij de klant weigert de benodigde gegevens te verstrekken, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Chargebacks

Eerst contact opnemen:

We raden klanten sterk aan eerst met ons contact op te nemen bij problemen met een transactie, voordat zij een chargeback bij hun bank starten.

Onderzoek:

Wanneer toch een chargeback wordt ingediend, voert Justlust.nl een intern onderzoek uit. Daarbij kan aanvullende informatie worden opgevraagd bij zowel de klant als de bank.

Geen terugbetaling bij chargeback:

Zodra een chargebackprocedure is begonnen, kan er geen terugbetaling via ons beleid meer plaatsvinden.

Aanvullende bepalingen

Geen garantie op goedkeuring:

Het indienen van een verzoek betekent niet automatisch dat het wordt geaccepteerd.

Extra kosten:

Eventuele kosten die voortkomen uit de behandeling van een terugbetalingsverzoek kunnen voor rekening van de klant komen.

Beleidswijzigingen:

Midhold BV kan dit terugbetalingsbeleid aanpassen wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer het bedrijf dit noodzakelijk acht. Klanten wordt geadviseerd om het beleid regelmatig te raadplegen voor updates.

Acceptatie van het beleid:

Als je de nieuwe voorwaarden na een wijziging niet kunt accepteren, dien je te stoppen met het gebruik van onze diensten. Het bijgewerkte beleid geldt voor alle aankopen die na de wijziging worden gedaan.

Aansprakelijkheid:

Justlust.nl is niet verantwoordelijk voor verliezen of schade die direct of indirect voortvloeien uit het gebruik van onze diensten, de terugbetalingsprocedure of de verwerkingstijd.

Wijzigingen

Dit terugbetalingsbeleid kan worden bijgewerkt. Nieuwe versies treden in werking op de datum die in het beleid wordt vermeld.